Todas as encomendas para Portugal de valor superior ou igual a 60€ não têm qualquer custo de envio.
Encomendas de valor inferior a 60€, para Portugal, têm um custo de envio de 5€.
Em Portugal continental,o tempo de trânsito da encomenda é de um a dois úteis, pela transportadora MRW. Poderá seguir a sua encomenda em www.mrw.pt com um código que lhe será enviado, oportunamente.
Nos Açores e na Madeira, o envio será efectuado pelos CTT, sendo que receberá a sua encomenda nos 3-5 dias úteis imediatamente após a realização da mesma.
Os métodos de pagamento disponíveis são: com cartão de crédito (Visa e Mastercard, através da plataforma PayPal), transferência bancária ou contra-entrega (cheque ou numerário). O valor das despesas de envio constará na factura, sendo que encomendas com valor superior a 60€ estão isentas de portes.
Sim. Exceptuando boxers e sutiãs, todos os artigos podem ser trocados ou reembolsados. A troca ou pedido de reembolso devem ser efectuados no prazo de 15 dias após a data de recepção. Em caso de troca, se a nova encomenda for de custo superior à primeira, o cliente terá de custear a diferença, juntando ao pedido de troca o pagamento do remanescente ou fazendo-o no acto da entrega da nova encomenda. No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado a custo inferior, o cliente será reembolsado apenas pelo valor remanescente e não pela sua totalidade. Neste último caso, o reembolso terá de ser efectuado por via eletrónica. Os portes de envio são da responsabilidade do cliente.
As entregas serão efectuadas entre as 9h e as 18h na morada indicada. Serão realizadas duas tentativas de entrega. Caso não esteja na morada indicada, é efectuado um contacto telefónico para combinar a entrega ou é deixado um postal com o qual deverá proceder ao levantamento da sua encomenda.
Sim. Pode receber a sua encomenda no local que mais lhe convier. Para isso, no momento da compra, deve registar a morada de entrega que prefere.
No caso de produtos com defeito, deve de imediato entrar em contacto com os nossos serviços de atendimento: e-mail: info@skintoskin.eu; por correio: Simposium Digital Healthcare - Rua Cidade de Bolama, 14 E – Escritório 406; 1800-079 Lisboa; telefone: 211 347 047.
Sim, mediante apresentação de prescrição médica.
Consulte os guias de tamanhos junto aos produtos. Se continuar com dúvidas pode entrar em contacto com os nossos serviços de atendimento: e-mail: info@skintoskin.eu; por correio: Simposium Digital Healthcare - Rua Cidade de Bolama, 14 E – Escritório 406; 1800-079 Lisboa; telefone: 211 347 047.
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